TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido al Sitio Web de ADVISOR RENTING CARS, nombre comercial de la sociedad legalmente constituida: SERVICIOS INTEGRADOS DE TURISMO S.A.S (SERVINTUR S.A.S). Nos complace ofrecerles acceso a nuestros servicios de promoción y difusión para el arrendamiento de vehículos.Mediante el presente documento SERVINTUR S.A.S establece los términos y condiciones de uso de la plataforma de ADVISOR RENTING CARS, por lo cual la utilización de la misma representa una aceptación de cada una de las cláusulas aquí establecidas; si no se encuentra de acuerdo con lo estipulado una vez leído el documento, por favor absténgase del uso de la plataforma y de los servicios ofrecidos.

DEFINICIONES.
Reserva: Solicitud previa del servicio que hace el usuario frente a la empresa y/o el proveedor.
Plataforma: Conjunto de herramientas de software que componen el sitio web de www.advisorrentingcars.com y que permiten el acceso a los servicios ofrecidos por parte de la EMPRESA.
Usuario: Persona natural o jurídica que solicita los servicios de nuestra plataforma y cumple con los requisitos establecidos para su prestación.
Visitante: Toda persona que accede a la plataforma a través del portal Web.
Licencia de conducción: Documento de carácter nacional o internacional que habilita a una persona para conducir un vehículo en el territorio colombiano y/o en el país donde se recoja el vehículo. La Empresa: Es la persona jurídica bajo el nombre de ADVISOR RENTING CARS que presta los servicios de acercamiento, promoción y difusión entre proveedores y usuarios de los servicios de arrendamiento de vehículos.
Arrendamiento: Contrato mediante el cual una de las partes cede a otra el uso temporal de una cosa, mueble o inmueble, a cambio de una contraprestación.
Proveedor: Persona jurídica registrada en la plataforma de ADVISOR RENTING CARS cuya labor comercial principal es la renta de vehículos, el cual se encuentra inscrito en la plataforma para que esta en su nombre efectué la promoción y difusión de servicios de arrendamiento de vehículos de su compañía.

SOBRE NUESTRO SERVICIO.
A. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
Al acceder y utilizar el servicio de nuestra página, el usuario y/o visitante manifiesta su consentimiento y entendimiento de los Términos y Condiciones de Uso y de las Políticas de Privacidad, así como en lo referente al uso de Cookies.

B. ACCESO A LOS SERVICIOS DE ARRENDAMIENTO.
Para el acceso a nuestros servicios, el usuario deberá cumplir con los requisitos mínimos establecidos por las empresas de los proveedores los cuales podrán variar dependiendo de lo dispuesto por cada una de las mismas. En nuestra plataforma se publicará la información general de requisitos y condiciones de los diferentes proveedores, pero siempre deberán considerarse como meramente enunciativas y sujetas a cambios dependiendo de la empresa que elija el usuario para la prestación del servicio.

C. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA:
ADVISOR RENTING CARS no presta servicios de alquiler de vehículos ni relacionados, nuestra plataforma brinda servicios de búsqueda o acercamiento entre los usuarios y los proveedores del servicio de arrendamiento de vehículos, por lo cual no se hace responsable del cumplimiento de contratos, ofertas, promociones y demás acuerdos que se pacten entre el usuario y el proveedor inscrito en la plataforma. Las acciones o transacciones realizadas a través de la plataforma de ADVISOR RENTING CARS no implican, sugieren ni constituyen en modo alguno el patrocinio ni la aprobación de proveedores, ni ningún tipo de afiliación entre ADVISOR RENTING CARS y los terceros proveedores. ADVISOR RENTING CARS solo se hace responsable de las siguientes las obligaciones:

• Poner a disposición del usuario las ofertas de los proveedores de los servicios de arrendamiento.
• Conservar un listado actualizado de los vehículos que tienen en disponibilidad los proveedores, acorde a la información suministrada por los proveedores.
• Asegurar la confidencialidad de la información otorgada por el usuario en cualquier transacción llevada a cabo por intermedio de su plataforma.
• Prestar el servicio ofrecido a través de la plataforma de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí establecidos.
• Poner a disposición del usuario toda la información necesaria para que sea posible el ejercicio de sus derechos frente a los servicios contratados con los proveedores.
• Dar respuesta a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias que sean allegadas por usuarios o proveedores, únicamente frente a los servicios prestados directamente por la empresa.
• Las demás que disponga la normatividad del ámbito territorial donde se presten los servicios de la empresa.

D. DISPOSICIONES RELACIONADAS AL SERVICIO PRESTADO POR LOS PROVEEDORES:
Los servicios prestados por ADVISOR RENTING CARS estarán regidos bajo los siguientes direccionamientos, sin excluir las políticas y disposiciones particulares que cada proveedor pueda tener:

• Las tarifas contemplan la cobertura de un seguro básico para daños, hurtos y responsabilidad civil extracontractual en caso de siniestros. Además, cada proveedor dispone de seguros con cobertura total en caso de que el usuario quiera una mayor protección en el uso de los servicios.
• Las tarifas establecidas también incluyen los respectivos impuestos necesarios para el uso del vehículo según la normatividad vigente de los países en donde la empresa tenga contemplado el servicio.
• Cada proveedor informara al usuario al momento de contratar el servicio, de las prohibiciones, derechos y disposiciones especiales de las que este sea sujeto, de acuerdo con sus políticas internas.
• Los vehículos se entregarán y retornarán en el establecimiento en el cual se haya llevado a cabo la transacción, a menos que las partes dispongan lo contrario.
• Los proveedores informaran al usuario de las tarifas adicionales que sean causadas de acuerdo con las solicitudes particulares del servicio.

E. RESERVAS.
El usuario podrá realizar reservas con un proveedor, entonces acepta revisar y estar sujeto a los presentes términos y condiciones de uso del sitio, la Política de privacidad y cualquier otra norma o política del proveedor que estén relacionados con la transacción realizada. Toda interacción entre el usuario y los proveedores corren a su cuenta y riesgo. Por lo tanto, ADVISOR RENTING CARS no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, las omisiones, los errores, las declaraciones, las garantías, los incumplimientos o las negligencias de los proveedores, ni por ningún tipo de perjuicio, daños o gastos derivados de sus interacciones con terceros proveedores.
El usuario podrá reservar los servicios de los diferentes proveedores que oferten dentro de la plataforma mediante el pago del porcentaje establecido para cada vehículo y proveedor, acordes a las tarifas vigentes al momento de la transacción. La disponibilidad de la opción de reserva estará sujeto a las disposiciones de los respectivos proveedores.
Las reservas estarán vigentes hasta la fecha dispuesta por el usuario en la plataforma para la entrega del vehículo o vehículos seleccionados. La empresa conserva el derecho de cancelar reservaciones en los siguientes casos:

• Cuando se encuentren irregularidades en la documentación entregada por el usuario.
• Cuando el usuario no se presente en la fecha y hora establecida para la entrega del vehículo en el establecimiento del proveedor. • La no presencia del titular de la tarjeta de crédito en el momento del pago, en los casos en que el titular sea persona diferente al usuario del servicio.
• Cuando la tarjeta de crédito no disponga del cupo necesario para avalar la garantía.
• En eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
• Cuando la empresa lo considere conveniente para evitar perjuicios que hayan sido previstos por la misma.
• En todas las demás situaciones que encuentre conveniente.

El usuario podrá cancelar la reserva realizada dentro de las 48 horas siguientes a la obtención de la misma.
Para más información sobre procedimientos para la realización de reservas se ha dispuesto el correo electrónico reservas@advisorrentalcars.com y los números: (+57) 315 276 2108 – (+57) 323 397 0720. El horario de atención de estos medios es de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM, y sábados de 8:00 AM a 1:00 PM.

F. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y CONSULTAS.
Referentes a temas generales.
Los usuarios podrán elevar peticiones, quejas y reclamos ante la empresa, a las cuales se les dará tramite dentro de los siguientes términos:

• 15 días hábiles siguientes a la fecha de la recepción para peticiones quejas y reclamos generales.
• 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción para peticiones de documentos.
• 30 días hábiles siguientes a la fecha de recepción para consultas.

Cuando excepcionalmente no fuere posible resolver la petición en los plazos aquí señalados, la empresa informará de inmediato, y en todo caso antes del vencimiento del término señalado, esta circunstancia al interesado expresando los motivos de la demora y señalando a la vez el plazo razonable en que se resolverá o dará respuesta, el cual no excederá el doble del inicialmente previsto.

Referentes a tratamiento de Datos Personales.

• Para consultas: 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora e indicando la fecha en que se atenderá la consulta, que en ningún caso podrá superar los 5 días hábiles siguientes al término del primer día.
• Para reclamos: 15 días hábiles siguientes a la fecha de recibo. Cuando no fuere atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora e indicando la fecha en que se atenderá el reclamo, que en ningún caso excederá los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

G. PROMOCIONES Y DESCUENTOS.
La empresa publicara las promociones y descuentos que los proveedores autoricen poner en conocimiento de los usuarios de la plataforma de ADVISOR RENTING CARS para el uso de sus servicios. En ningún caso se entenderá que estas promociones y/o descuentos son responsabilidad de la empresa, por lo tanto, las obligaciones contenidas en dichas ofertas serán solo frente a la entidad proveedora del servicio de alquiler.

H. PAGOS DIRECTOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.
En los casos en que la empresa así lo disponga, podrán llevarse a cabo pagos directamente en el Sitio Web de ADVISOR RENTING CARS. Lo anterior estará sometido a los diferentes métodos de pago que estén habilitados en el respectivo territorio del usuario de los servicios al momento de realizar la transacción y de la normatividad vigente para las transacciones electrónicas.
La empresa no será por esto responsable de la prestación de los servicios contratados por el usuario frente a la entidad proveedora, debido a que solo se limitará su gestión a facilitar el pago de los servicios por medios electrónicos. Para cumplir con solicitudes de devoluciones por incumplimiento del proveedor o situaciones imprevistas, cuando sea pertinente, el usuario deberá demostrar lo acontecido, así como el haber cumplido a cabalidad con los deberes adquiridos con medios suficientes.

I. PROPIEDAD INTELECTUAL
El uso de nuestros servicios no te concede derechos de propiedad, interés o titularidad sobre los mismos, ni del contenido de otras personas que utilizan los servicios, ni de las marcas registradas, logotipos, u otras características de ADVISOR RENTING CARS. El contenido de nuestros servicios podrá usarse si te autoriza su titular o si está permitido por la ley. No elimines, ocultes ni alteres los avisos legales que se muestren en nuestros servicios ni en su contenido.

J. LEY APLICABLE
Los presentes términos y condiciones están regidos por las leyes vigentes en la República de Colombia. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el sitio web ADVISOR RENTING CARS, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia. Por lo tanto, las controversias derivadas del presente acuerdo serán sometidas a las leyes y tribunales competentes en la ciudad de Cali.

K. MODIFICACIONES.
La empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones totales o parciales sin previo aviso a los presentes Términos y Condiciones, así como al funcionamiento de la plataforma cuando lo crea conveniente para el mejoramiento o por la necesidad del servicio. En todo caso, los usuarios registrados serán notificados de dichos cambios mediante correo electrónico o por cualquier otro medio disponible.

M. CONTACTO E INFORMACIÓN.
Para más información el usuario podrá contactarse al correo electrónico: gerencia@advisorrentalcars.com o al número 3152762108.
Los interesados en ser proveedores aliados de nuestra plataforma podrán contactarse al correo electrónico: gerencia@advisorrentalcars.com o al número 3152762108. O también mediante el diligenciamiento del Formulario de contacto visible en nuestro Sitio Web en el enlace: http://advisorrentalcars.com/contactenos.php

N. ENLACES
La plataforma de ADVISOR RENTING CARS puede contener enlaces de sitios web de terceros, por tanto, si el Miembro y Usuario desea ingresar, lo hará bajo su responsabilidad, dado que ADVISOR RENTING CARS, no tiene control sobre los enlaces como links, banners, botones, entre otros. Así que, la instalación de estos enlaces no vincula o asocia a ADVISOR RENTING CARS con otros sitios.
Por lo anterior, ADVISOR RENTING CARS no será responsable por el contenido o autenticidad de la información contenida en los enlaces. Y tampoco será responsable de las transacciones realizadas con terceros suscritos a los enlaces o links referidos por miembros, usuarios o terceros.

O. INDEMNIDAD
El Miembro y/o Usuario mantendrá indemne a ADVISOR RENTING CARS, a sus funcionarios, directivos, administradores y representantes, por cualquier reclamo iniciado por otros usuarios, terceros o por cualquier otra entidad relacionada con las actividades de ADVISOR RENTING CARS.

P. INDEMNIZACION
El Usuario exime de cualquier responsabilidad a ADVISOR RENTING CARS, respecto de cualquier reclamación, pérdidas, daños, perjuicios, multas y otros gastos, incluyendo honorarios de abogados, que surjan en relación con el uso del servicio ADVISOR RENTING CARS o cualquier incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones de Uso.

Q. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
ADVISOR RENTING CARS, como responsable del tratamiento, en cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 de 2012, demás decretos reglamentarios y demás normas concordantes, comunica que tiene una Política de Tratamiento de Datos Personales, la regula el tratamiento de datos personales que se realiza en la empresa acorde a los siguientes puntos:

Tratamiento y Finalidad
Los Datos Personales que ADVISOR RENTING CARS recolecte de los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:

• Registrar los usuarios para la correcta operatividad de la plataforma, tal como informe de ventas, suministrar información comercial, cobro de obligaciones vencidas, entre otras.
• Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creada o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o cualquier otro.
• Efectuar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de riesgos, de mercado, de calidad, interbancaria y financiera, entre otros.
• Las demás finalidades necesarias para el desarrollo del objeto social de la empresa y la prestación de sus servicios.

Derechos del Usuario
El Usuario Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ADVISOR RENTING CARS como Responsable del Tratamiento o frente a los Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a ADVISOR RENTING CARS como Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;
c) Ser informado por la empresa como Responsable del Tratamiento o los Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos personales cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

R. POLÍTICAS DE PUBLICACIÓN
Las publicaciones realizadas a través de la plataforma de ADVISOR RENTING CARS, son emitidas, estructuradas y publicadas por los proveedores registrados en el sitio web. De este modo, en cuanto al contenido de las publicaciones sobre los servicios ofrecidos, ADVISOR RENTING CARS no brinda garantía alguna. Tampoco asegura que la información suministrada por proveedores de contenido o Usuarios se encuentre libre de errores o virus, imprecisiones técnicas, etc.

S. SERVICIO DE AYUDA
Si tiene alguna duda o desea ponerse en contacto con nosotros, escribamos al correo electrónico gerencia@advisorrentalcars.com o a la siguiente dirección: Barrio Pedro Londoño Mz B Casa 16 de La Tebaida Quindío.